CELAYA, GTO. A 23 DE FEBRERO DEL 2023.- La Comisión de Seguridad analiza aplicar sanciones a quienes hagan mal uso del número de emergencias 9-1-1.
La Regidora y Presidenta de la comisión, San Juana Espinoza, comentó que la Directora del Centro de Control, Cómputo y Comando (C4), Sandra Paredes, presentó a los ediles un reporte de cómo está funcionando el área. Entre los temas, vieron las llamadas falsas o de broma al 9-1-1.
“Le habíamos pedidos a C4 que viniera a darnos un informe acerca de cómo están funcionando y de las llamadas que son improcedentes, que son muchísimas, el porcentaje está muy elevado y pues le pedimos a la ciudadanía que no haga ese tipo de llamadas, si va hacer una llamada, sea con un fin, no nada más por bromear, que tenga cuidado con las niñas y niños”.
Señaló que, cada llamada es atendida por alguna unidad de emergencia y cuando son falsas, se “pierde tiempo” para atender las que son emergencias reales.
En porcentaje, indicó que un 87% de las llamadas que se reciben en el C4, son improcedentes o falsas, que representan más de 1 mil 300 llamadas por día.
“Sí se está viendo porque hay estados donde ya los están sancionando, incluso nos presentaron los países, aquí en México, es en Coahuila, donde la sanción está muy alta, entonces se está analizando para ver cómo se va a trabajar”.
La Regidora comentó que, actualmente las acciones que se hacen cuando hay llamadas de broma al C4, es bloquear el número. Resaltó que, hay veces que las operadoras reciben insultos.
“No solo hay números diferentes, hay números que están frecuentemente los bloquean las 48 horas y lo desbloquean y nuevamente, vuelven a marcar y a estar, incluso las operadoras reciben hasta insultos o acoso, amenazas, malas palabras”.
En otro tema, comentó que la Directora del C4, Sandra Paredes, le informó que las llamadas las atienden en un lapso de 20 segundos y tienen un tiempo de respuesta de 10 minutos.
“Eso fue lo que nos presentaron, según la ciudadanía, se hacían hasta 17 minutos, 20, hasta media hora, pero ahorita esa es la meta que se propusieron ellos y ahí van”.
