LEÓN, GTO. A 4 DE NOVIEMBRE 2025.- El director de la Oficina de Defensa del Consumidor (Odeco) en la zona Bajío, David Haro González, dio a conocer que durante este año se han presentado 2 mil 527 quejas por parte de consumidores.
Detalló que son las empresas de autofinanciamiento de vehículos, las agencias de viajes, las tiendas departamentales y las agencias de autos chinos son los giros que más quejas tienen en la PROFECO.
“Tenemos 3 principales rubros, el autofinanciamiento que ya hemos platicado es el número uno, el segundo sector son las agencias de viajes informales y la recomendación es pedirles el contrato de adhesión pues de esa manera verificamos que sean una agenda regulada (…) y la tercera, tiendas departamentales con tema de garantías”, refirió.
Agregó que, las principales violaciones que cometen los prestadores de servicios y productos son el no respetar las garantías, las ofertas y negativas de entrega de vehículos.
Manifestó que al tener una mayor difusión de los derechos de los consumidores cada año se registra un aumento importante en el número de quejas contra proveedores de productos o servicios.
“Año con año tenemos más acciones y consumidores informados y sobre todo con esta cultura de la denuncia y la queja, entonces vamos a estar viendo más quejas y denuncias y de nuestra parte, buscamos ser preventivos a través de la capacitación con los diferentes gremios y para eso tenemos un consejo consultivo para lo cual trabajamos con las 10 principales cámaras del estado y con ello buscamos bajar la incidencia”, finalizó.
