COMONFORT, GTO. 20 DE JULIO 2025.- En Comonfort el sistema de emergencias 911 tiene un problema, ya que el ciudadano marca a las líneas telefónicas pero no suena en las recepciones, por lo que no se atienden las llamadas.
Martín Jaralillo Cervantes, director de Seguridad Pública de Comonfort, explicó que hasta después de varias llamadas suena el timbre en el sistema de atención, lo que les deja un tiempo de 11 minutos para atender un llamado de emergencia.
“Yo hago la tarea de revisar junto con el personal que está pasando, lo que nos hemos dado cuenta es que cuando ustedes marcan en su celular o teléfono, se escucha como si estuviera sonando, y después de tres, cuatro o cinco llamadas empieza a timbrar en el 911”, explicó.
Resaltó que esto ha provocado que las personas piensen que no se les quiere atender.
“Hicimos las pruebas y desde nuestro teléfono se escucha que está timbrando, pero aquí todavía no marca”, reiteró.
Explicó que se debería contestar el teléfono en cuatro segundos y una respuesta de atención máximo 10 minutos, incluyendo el despacho de las unidades.
“Hay algunos casos que nos rebasan, andamos en los 11 minutos, a veces es de 6 o 7 minutos el despacho y depende de la distancia”, externó.
Afirmó que se buscará arreglar el problema con ello, la contratación de más personal para la atención de llamadas y que el personal esté completo en todas las direcciones.
Buscará Comonfort aplicar la justicia cívica
De acuerdo a los compromisos de seguridad que tienen los municipios con el estado, a Comonfort le falta aplicar la justicia cívica, además de atender el rezago de policías, por lo que se estarán enfocando en cumplir los mismos.
Jaralillo Cervantes, informó que si bien ya existe, pero se debe implementar la justicia cívica como parte de los compromisos.
“Nos falta aplicarnos todavía en ese tema de justicia cívica, tener el personal, tener los espacios, tener nuestro reglamento y estamos trabajando en ellos, esperemos que dentro de poco tiempo, pasarlo al ayuntamiento para su aprobación”, refirió el director de seguridad.
