Las Finanzas con Manzanas
La Economía No Perdona
“Quienes más sufren en una crisis son quienes no jugaron ningún rol en crearla.”
Joseph Stiglitz.
Sin duda los acontecimientos diarios muchas veces contribuyen a mejorar el análisis que se tiene sobre determinados temas o hechos, por lo que permítame contarle que me encontraba en una fila para comprar pollo, y encontré a un excelente amigo situado delante de mí, y después de algunos comentarios preguntó: ¿Y cómo ves la economía?
La pregunta fue un poco inesperada, sobre todo viniendo de una persona muy preparada en diversos y distintos temas, la obligación de contestar me hizo decir: hay cosas en las que estoy de acuerdo, y se han hecho bien; sin embargo, hay cosas que se han hecho mal y no estoy de acuerdo.
Inmediatamente mi amigo dijo: La economía no perdona, y ¡¡¡Zassss!!! Rápidamente pensé: tiene razón.
Y tiene razón por que efectivamente la economía no da mucha oportunidad para los errores, y cuando estos se comenten casi de manera inmediata hay una afectación económica, los ejemplos sobran, pero es importante dar valor a lo importante, a los objetivos, a la planeación, y a la consecuencia de todo que estará reflejada en lo económico.
Analicemos; un restaurant, una comida limpia, de buen sabor, quizá nada extraordinario en lo que se sirve, sin embargo, una diferencia que se nota, una excelente atención, que se distingue por la calidez, por la atención que presta ¿Que agradecimiento muestra usted al momento de pagar? ¿Deja usted un propina normal o un poco más? ¿Y si todas las personas que se dedican al servicio en ese restaurant se distinguieran por su gran servicio? Sin duda que el resultado económico para el propio negocio y para cada uno de los empleados sería mejor; por el lado del negocio contará con clientes que darán preferencia al lugar tan sólo por la excelente atención, y por parte de los empleados ellos verán un beneficio en los ingresos que provienen de las propinas. En conjunto, todos se estarán beneficiando.
La gran diferencia está en el servicio, en la percepción de una buena comunicación, de una buena atención, e incluso en la forma de entender que la persona que atiende está atenta a nuestras preferencias e incluso a los hábitos y costumbres. En la medida que las personas que atienden ponen atención en esos detalles, sin duda su economía mejorará.
Ahora, traslademos el problema a un ambiente macro, imagine lo mismo en un Gobierno, en dónde los clientes por atender son los ciudadanos y extranjeros, y dónde lo primero que deberíamos pensar es que los servicios en sí son buenos, pero mucho contará la forma en que son proporcionados, la forma en que se percibe la atención y el servicio, aunque aquí la afectación económica se da en el conjunto de todos los que participan en el escenario, es decir, en el país.
Puede parecer sumamente obvio todo lo que se menciona, pero es muy frecuente perder de vista estos aspectos, y consecuentemente perjudicar la economía con las decisiones tomadas día a día, como conclusión: La Economía no perdona, es el resultado de todas las decisiones que se toman, por lo que si las decisiones no han sido las mejores, no espere que la economía sea la mejor; pero si sus decisiones han sido correctas, es casi seguro que su economía será muy buena, quizá hasta excelente. Comentarios y sugerencias: [email protected] o bien en twitter: @victorlmuro
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26/02/2019 09:56:41
