CELAYA, GTO. A 3 DE FEBRERO 2026.- El director de la Policía Municipal, Bernardo Rafael Cajero Reyes, informó que el asalto registrado en la tienda mayorista Costco fue reportado al sistema de emergencias 911 aproximadamente 15 minutos después de ocurrido, lo que limitó la capacidad de reacción inmediata de la corporación.
“Desafortunadamente el reporte llegó ya unos minutos después de haberse llevado a cabo el robo, más de 15 minutos después”, explicó el funcionario, al señalar que aunque la Policía Municipal acudió de manera inmediata tras recibir el aviso, el tiempo transcurrido permitió que los responsables huyeran del lugar.
Cajero Reyes enfatizó que el reporte oportuno es primordial para la atención de este tipo de delitos. “La información inmediata es clave; después de cinco, diez o veinte minutos ya es un poquito tarde para poder actuar con eficacia”, subrayó.
El director detalló que no se activó ninguna alarma directa al 911, por lo que actualmente se revisan los protocolos de la empresa de seguridad privada contratada por la tienda. “Vamos a verificar cuáles son los protocolos de la empresa y cuáles se implementaron y cuáles no”, dijo.
Añadió que durante las primeras diligencias hubo hermetismo por parte de la tienda y de los elementos de seguridad privada, lo que también complicó la actuación policial. “No nos proporcionaron más información en ese momento; se comportaron de manera hermética”, indicó.
Sobre versiones que apuntan a una supuesta falta de confianza en la policía, Cajero Reyes fue enfático al descartarlo. “No puedo afirmar que sea por falta de confianza. La línea 911 está funcionando bien y está recibiendo llamadas”, aseguró, al tiempo que reiteró que el aviso formal se recibió a las 19:19 horas.
En cuanto a la huida de los responsables, el director confirmó que participaron alrededor de seis personas, quienes escaparon en vehículos. “Se dio seguimiento a la trayectoria y esa información ya fue compartida con la Fiscalía”, precisó, sin abundar en detalles por tratarse de una investigación en curso.
Fue un hecho aislado que no afecta la tranquilidad de Celaya: alcalde
Por su parte, el presidente municipal Juan Miguel Ramírez Sánchez coincidió en que el principal problema fue la falla en los protocolos de la empresa de seguridad privada, lo que derivó en la tardanza del reporte.
“Cuando la seguridad privada y la seguridad pública no trabajan de la mano, pasan estas cosas. Aquí la alerta llegó muchos minutos después y eso no abona a la seguridad”, afirmó el alcalde.
Ramírez Sánchez sostuvo que el asalto debe considerarse un hecho aislado, y recalcó que no debe afectar la imagen de la ciudad ni la tranquilidad de la ciudadanía. “Nunca se había asaltado una tienda de ese tipo en Celaya; es un hecho distinto y aislado”, expresó.
El edil reveló que, mediante el sistema de videovigilancia municipal, se dio seguimiento a una de las camionetas utilizadas por los delincuentes. “Le dimos seguimiento y se nos perdió rumbo a Juventino Rosas”, detalló.
También coincidió con el director de Policía en que existe confianza de la ciudadanía en el 911, y que muchas personas optaron por grabar el suceso en lugar de reportarlo. “La gente estaba filmando; hay decenas de videos. No es que no confíen, sino que consideran que quien debe reportar es la tienda”, explicó.
Finalmente, subrayó que la responsabilidad directa de activar los protocolos recae en la empresa. “Quienes tienen que intervenir y reportar de inmediato son los responsables de la tienda. Si se hubiera actuado con un protocolo preciso, este robo no se hubiera dado”, concluyó.
