CELAYA, GTO. A 2 DE DICIEMBRE 2025.- Celaya cuenta desde este martes con un módulo de atención de la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO), ubicado en la calle Morelos, dentro del edificio conocido como La Castellana. El titular nacional de la dependencia, César Iván Escalante, encabezó la apertura y destacó que se trata del primer módulo inaugurado en Guanajuato durante la actual administración federal.
El servicio se ofrecerá de lunes a viernes de 8:30 a 15:30 horas, con personal capacitado para atender denuncias, orientar a las y los consumidores y facilitar procesos de conciliación.
Escalante explicó que el módulo operará como un punto de recepción de quejas por incumplimientos a la Ley Federal de Protección al Consumidor.
“Aquí vamos a recibir las quejas de tiendas que no respetan precios, que no dan garantía o que no cumplen con lo que ofertan”, afirmó.
El procurador detalló que también se brindará apoyo en comparecencias, facilitando audiencias de conciliación entre consumidores y proveedores sin necesidad de trasladarse a Irapuato o León, donde se ubican las dos Oficinas de Defensa del Consumidor del Estado.
Otro de los servicios que se ofrecerá será la recepción de solicitudes de calibración de básculas e instrumentos de medición para supermercados, gasolineras y comercios en general.
“Cualquier establecimiento que tenga un instrumento de medición podrá hacer su solicitud de calibración a través de este módulo”, puntualizó.
Al referirse a la temporada decembrina, el titular de PROFECO recordó que es uno de los periodos con más inconformidades, principalmente por cobro de comisiones por uso de tarjeta, paquetes navideños incumplidos y problemas con proveedores.
“Vamos a seguir impulsando que se denuncien los cobros indebidos. El precio anunciado debe ser el precio final, sin importar el método de pago”, enfatizó.
